Olá, família CC!
Você está adquirindo um produto oficial da marca Classical Conversations!
Trabalhamos com carinho para oferecer o melhor custo-benefício para as comunidades e famílias e para que desfrutem uma ótima experiência.
Entretanto, sabemos que imprevistos acontecem e, em casos de trocas e devoluções, é importante que você conheça nossa política:
1. TROCA POR DEFEITO EM SEU PRODUTO
Caso você constate algum tipo de defeito em seu produto, é importante que nos avise em até 90 dias após recebê-lo, para que possamos providenciar a respectiva troca. Nesse caso, envie um e-mail para [email protected] ou nos chame pelo Whatsapp (66) 99255-8913, informe o problema e anexe fotos ou vídeos do produto. Após a análise, se confirmado o defeito de fabricação, as despesas com substituição da peça e com o envio (frete) ficarão por nossa conta.
2. TROCA DE TAMANHOS OU MODELOS (ARREPENDIMENTO)
É importante observar que disponibilizamos as tabelas de medidas dos produtos em nosso catálogo e na página Guia de Medidas do nosso site. Porém, queremos que você fique satisfeito(a) com seu produto e, caso deseje a troca de tamanhos ou modelos, será necessário que nos informe dentro do prazo de 7 dias e pelos mesmos canais acima mencionados. Nesse caso, porém, o frete será cobrado do cliente. Além disso, o produto devolvido deverá estar em perfeitas condições e com etiquetas.
Estamos à disposição para tirar suas dúvidas pelos nossos canais de atendimento. Conte conosco!
